企業的數字化轉型包括技術、業務、組織和文化等多個方面,其中核心是利用數字化技術來提升企業生產、管理和交流的能力,進而達到提質增效、降低成本、創造更多價值的目的。在發行集團推進的數字化項目中,合作模式有哪些?
◎何 強(海峽出版發行集團黨委委員、副總經理(主持福建新華發行集團日常工作)):一是與其他技術服務公司合作的項目,包括“福建新華書店·悅讀驛站”項目。合作公司負責夯實平臺底層技術,提供應用開發、功能迭代、技術運維等服務;集團數字服務中心代表集團負責開發項目進度跟蹤和數據監測以及效果評價;福建新華下屬子公司福建新華傳媒發展有限公司(以下簡稱“新華傳媒公司”),具體負責線上平臺的產品規劃、日常運營、內容更新、活動策劃、推廣引流、客戶服務、電商中盤管理等,同時在集團的指導下,與集團所屬分子公司一起,積極拓展線下網點(驛站)建設,實現線上線下互動的有效鏈接。二是獨立運營的項目,包括“福建新華書店”興趣電商項目、“百家萬品&全員營銷”項目。運營主體為新華傳媒公司,該公司于2022年末完成數字化業務整合,履行規劃、組織、統籌、運營、指導集團數字經濟業務的職能,團隊成員主要為富有創新熱情、創造活力、創業干勁的90后,日常工作氛圍活躍開放。新華傳媒公司組建電商運營團隊,負責抖音小店和視頻號小店的店鋪運營、貨盤搭建、達人拓展、直播策劃等工作,梳理內部財務管理、進銷貨品等流程,提升決策與執行效率。同步運營“百家萬品&全員營銷”項目,負責選品討論、傳播策劃、貨盤調度、數據分析、組織培訓等工作,持續優化選品方向和傳播角度,提升項目私域影響力。
◎劉 杰(山西新華書店集團總經理助理、山西圖書大廈總經理):數字化項目基本是與第三方公司合作,不局限于本地市,尋找技術能力強口碑好的公司,分別開展不同的項目。多個數字化產品的合作就先后同杭州的公司、太原本地的科技企業、外研社開展合作。合作模式為提供合作方的技術優勢,本公司的渠道優勢,集結雙方的人力資源,共同把項目做好。
◎沈洪驥(山東新華書店集團業務創新中心主任):一是“新華悅購”線上平臺由書店集團總部技術團隊負責技術支持和升級維護,總部與市縣分公司共同運營,各自發揮優勢,推動平臺的引流、促活與轉化。二是書店集團業務創新中心負責制定全省互聯網化工作總體規劃、出臺業務規則、進行業務的培訓與督導工作,社群運營、三方平臺店鋪運營、直播運營等數字化業務板塊相關工作均由業務創新中心下設的專職機構和團隊負責。
◎馮振忠(內蒙古新華發行集團技術總監):與具備相應技術的科技公司合作,科技公司擁有版權,集團擁有永久使用權,科技公司負責項目的開發、升級、維護工作,集團信息人員負責配合前期項目需求調研以及項目竣工后的基礎運維工作。
◎付震宇(湖南新華書店集團數字資源中心負責人):從2014年開始,湖南新華書店集團開始進行互聯網轉型,成立了數字運營中心;從2019年開始,湖南新華互聯網業務升級變革,將數字運營中心進行拆分,其中,成熟的電子商務板塊獨立為電商公司,數字資源服務、信息技術中心則合并為數字資源中心,除了構建企業統一的數字資源外,還負責集團整體的數字化項目工作,包括平臺維護和客戶運營。
◎曹銀娜(河南省新華書店發行集團云書網事業部經理):目前開展的線上文化傳播矩陣由河南新華組建團隊單獨開發運營,主要工作由云書網事業部落實執行。按照自營平臺、第三方平臺店鋪、抖音直播和全省區域社群運營幾項重點工作,云書網事業部分別組建了商城運營、第三方平臺運營、直播運營、社群運營等小組,并建立技術、綜合保障、客戶服務等小組,各司其職,共同推進線上數字文化閱讀陣地建設。
◎龍雋婷(廣西新華書店集團邕華公司市場部營銷策劃主管):與科技、技術公司合作,由我們提出需求,交由科技、技術公司完成開發和落地。