數字化的媒體應用手段、內容再造方式，正深刻改變著出版的載體形態和傳播方式，進而倒逼出版社進行數字化轉型，彰顯新型內容開發的新動向。商報特別遴選了13個代表性的融媒項目，涵蓋大眾、專業、教育出版領域，希望通過剖析這些案例，梳理近年出版機構融媒產品的研發過程、團隊配置以及新的運營方式，進一步探討這些新型產品如何真正走近讀者，實現良性、可持續、具備市場拓展能力的升級迭代。
動向一
自主產業維度研發增多
實際上，國內十多年的出版數字探索歷程中，出版機構的項目以建設自有平臺或與平臺合作來推進數字出版工作的居多，其中也有一部分通過申請國家有關項目維持運轉或僅實現階段性運行。近兩年，出版機構融媒探索的產業思路越來越明晰，積極利用特有的專業資源、行業積累去進行相應產業擴張的趨勢愈發明顯。較為典型的案例，包括電子工業出版社依托自身資源優勢研發的“悅”系列知識服務產品，目前已探索出一種專業出版領域可行的市場化運營模式。中國思想與文化名家數據庫是中國人民大學出版社在專業知識服務領域打造的重點產品，是該社探索傳統出版與新興出版融合發展形成的優質內容與先進技術深度融合的產品，已有海內外超過500家高校、公共圖書館使用，累計覆蓋用戶數2000萬人以上。江蘇鳳凰科學技術出版社的“農技耘”把“指尖上互動”轉化為農業新技術、新成果、新資源的互聯互通，打造了具有融合、開放、賦能特征的農技推廣服務業態，顯著提升了農技推廣服務效能，在推動農業綠色高質量發展、科技幫扶脫貧攻堅等農業農村重點工作中發揮了重要作用，為促進農民增收和鄉村振興做出了積極貢獻，成為江蘇農民的“新農具”、農村社會主義精神文明建設的“新陣地”。
動向二
跨平臺合作模式越來越明晰
出版機構對于業外平臺的定位和認知更為明確。如與喜馬拉雅合作，出版機構傾向于將暢銷書做成電子音頻進行售賣；與閱文合作，出版機構則會選擇將平臺優質IP轉化出版。與業外平臺的合作也更為縱深，利益捆綁更為緊密。如北京師范大學出版集團與科大訊飛股份有限公司共同出資成立的北京京師訊飛教育科技有限公司，圍繞書法教育方向研發的京師書法產品，是為普及書法教育打造的智慧書法教學解決方案。方案基于訊飛公司優勢的云服務產品架構，通過北師大社科學的課程設計，將優質的教學資源和先進的AI評測技術相結合，解決中小學書法教育中面臨的專業教師數量不足、學生書法學習興趣不足、課堂教學資源不足難題，實現了業內外技術、資源、運營的全面貫通。
動向三
產品服務效能提升
隨著5G的應用，技術設施使服務能力達到相對平穩的狀態，服務的系統化趨勢也將更加明顯。從出版企業的融媒產品開發看，提供更加完備的數據服務的能力逐步增強。比如，人民出版社在數據庫建設中，高度關注技術前沿動態，注重運用信息技術革命成果。積極應用人工智能技術，組織100多位專家學者對理論著作知識點的內在邏輯進行分析提煉，建立了面向理論文獻的語義模型，研發了與之匹配的知識點提取及檢索算法，將復雜的理論文獻知識化、條理化，開創了“知識點閱讀”新形式，實現了文獻檢索方式從傳統篇目、章節檢索到知識點語義檢索的飛躍。此外，該社采取“移動優先”策略，拓展開發了微信小程序和閱讀器兩個移動端版本，推動數據庫為更多年輕人和“手機族”所知所用。此外，諸如貴州出版集團本草風物志·中草藥數據庫”項目則有專業的技術團隊為平臺開發、后臺用戶畫像分析及售后服務等提供全流程的技術解決方案。開發工作有嚴謹的工程周期評估，在建設過程中充分考慮開發語言的可擴展性，有預見性地選取持續占據行業主導地位的開發語言與技術手段，保障了平臺的正常運行、升級改造以及持續競爭力。
北京電子音像出版社旗下的“國韻承傳APP”則依托上海觸訊信息科技有限公司的技術支持，以高速文檔解析引擎、數字版權保護、復合式高可用架構、智能分發等核心技術，實現出版與讀者高度粘性。值得一提的是，該系統實現了從應用下載、網頁瀏覽、支付激活到用戶閱讀行為分析等全方位的統計分析功能。可以根據不同統計數據的特點，對數據進行二次集結計算，極大地提高了統計效率。
動向四
內容+技術貼合度提升
很長一段時間，出版機構的融媒產品存在內容與技術“兩張皮”現象。內容研發與技術的完美貼合實際上需要內容研發方作為項目主導，在洞悉用戶需求的同時，順暢地將需求點傳遞給技術方，實現技術為內容增值賦能。從此次搜集的案例不難發現，國內出版行業的融媒產品已經實現了內容與技術進一步貼合。比如“國韻承傳APP”會統計每個用戶每日不同時間段的使用情況并繪制成圖表匯報給用戶。對于后臺管理員，系統會每日生成閱讀報表、銷量報表、用戶數據等信息，這也為內容的策劃制作提供了可靠的數字支撐。吉林出版集團的“伴讀”產品則是從“全程場景、深度學習、深度互動”三個方面推動價值再造，規模化生產融合出版物，形成可持續的商業模式，打造融合創新的內容服務品牌，提升少兒融合出版物盈利能力。“建筑邦”平臺將天津大學社12年實踐過程中6個平臺的優勢技術進行整合，在專業性和系統性層面實現了跨越。
動向五
運營模式更為清晰
實際上，一直以來困擾出版機構數字板塊的最大問題是盈利模式能否走通，項目本身能否持續實現自造血功能。從此次不完全調研可以看到，目前，“悅”系列知識服務產品、京師書法、建筑邦、“伴讀”等產品除了不同程度實現自主盈收，盈利的路徑也更為清晰。比如京師書法定位于服務學校端的產品，品牌推廣及用戶運營方面，一是參與股東品牌推廣活動，參與北師大出版集團的產品展會、科大訊飛的教育裝備展等活動；二是線上渠道，比如上架訊飛智課等平臺進行推廣；三是媒介渠道，通過諸如《中國教師》雜志社等進行宣介；四是建立區域服務中心，比如在河南、河北、山西、山東、福建、廣東等省市區建立區域產品服務中心，提供當地專家服務和培訓支持。京師書法普及版，采用先試用后收費的方式。國韻APP則成為北京電子音像出版社開發K12教育產品的重要依托和保證。作為長線產品建設，是該社未來業務增長的重要引擎。具體來看，依托APP打造的國韻承傳生態社區，利用平臺溝通功能，建立社區營銷，增強實現用戶粘性，可以實現實體產品和電子產品的銷售貫通，形成立體生態系統。
動向六
用戶體驗感更強
事實上，用戶體驗很難完全量化衡量。數字化產品的用戶體驗涉及到易用性（Usability） 、用戶動機（Motivations）、態度（Attitudes）、用戶期待（Expectations）、行為模式（Behavioral patterns）、限制（Constraints）等。 換另一個維度看，它涉及到人機交互類型、用戶體驗以及他們期待采取的行動等。總體而言，用戶體驗是一個復雜的系統，很難用單一或若干量化指標來完全度量。但在數字化產品時代，可以通過獲取大量的用戶在線使用數據，使用戶體驗在線量化評估變得逐漸普及。北京電子音像社的國韻承傳APP，內容設計模塊化、分類精細。從用戶體驗上來看，高清音頻、視頻資源，為用戶帶來極度舒適的體驗。一鍵式搜索及智能推薦，提高用戶粘性。APP體積小、無廣告、穩定性高，可以后臺播放音頻，邊走邊聽，具有很強的陪伴功能。尤其是其定制功能，可針對不同的用戶單獨設置各插件模塊的開關，提供不同服務。此外，天津大學社的建筑邦研發則探索了可以更深入表達思想內容的元素，例如用文字表達概念、用圖表表達結構化數據、用音樂傳遞情感、用視頻展現抽象的內容、用BIM表達建筑結構等。底層邏輯是根據用戶使用軌跡研發線上圖書排版技術、資源排序算法、數據安全系統、線上評價系統、大賽活動系統、專題庫系統、項目庫系統、多層級集群式用戶系統、閱讀統計及反饋系統等，進行需求的不斷抓取和及時對接。
動向七
研發團隊成長迅速
新型融媒產品研發和運營過程中除了關注技術、流程、營銷與盈利模式，出版單位內部組織結構與優化也同樣重要。可以看到，近年，出版機構在內部機構、數字化平臺、區域性和全國性的戰略聯盟方面均有積極動作。找準在國家數字出版產業中的定位，優化順應數字出版的內部組織結構和形態已經在部分出版企業中顯出成效。如人民社就打造了一支包括數字編輯、數字加工、數字校對、知識加工、技術開發、產品運營、產品銷售等獨具專業特色的融合出版人才隊伍。貴州出版集團則建立起一套包括產品策劃、產品建設、產品維護、功能測試、宣傳推廣、售后服務在內的數字出版項目團隊，確立了包括進度管理、質量管理、經費管理、負責人制度在內的項目監管機制。同時，為更好地對產品進行推廣傳播，集團還對“本草風物志·中草藥數據庫”進行了產品整體VI設計，通過與第三方合作，組建起了一支涵蓋編輯、技術、營銷的項目運營團隊。天津大學社在12年的融合出版實踐過程中，積淀了一支具有專業出版經驗同時具有豐富數字出版經驗的隊伍。基于內容制作的需要，該社漸漸地培養起一支綜合能力強的制作團隊，包括策劃團隊、美編團隊、視頻拍攝及制作團隊、記者團隊、數字編輯團隊、研發團隊、管理團隊等，團隊中大部分成員可以身兼數職，具備將內容進行融合的卓越能力。
當然，我們也需要看到，制約媒體融合發展的瓶頸依然存在。比如，專屬媒體融合科學績效考評機制，新媒體人才的培養以及融合出版特點，圍繞產品和服務構建流程和規范，形成從數字內容編輯到產品運營再到用戶反饋的完整“鏈條”等方面，還存在不同程度的欠缺。就目前的大產業層面來看，5G正處于基站建設、設備更新的初級階段，出版社目前還沒有典型的應用落地。各出版單位需要更加耐心地布局與嘗試。無論如何，面對技術的更迭，各出版單位早已不再停留于預判和觀望階段，有了強烈的開拓意愿。毫無疑問，只要繼續擁抱新技術，出版機構數字產品研發和運營進程會大大加快。
