編者按 在國際經濟低迷，地緣政治、文化沖突加劇，技術不斷迭代等因素帶來不確定性的背景下，我們共同邁入2024，如何應對各種外界變化，打破固有思維開拓創(chuàng)新，在新的市場環(huán)境中實現(xiàn)新發(fā)展新突破？本報采訪了10多家國內外領先出版集團相關負責人，分享他們對2024的洞察預見。
加大AI工具開發(fā)投入 將AI嵌入產品及流程
■凱茜·沃爾夫（Cathy Wolfe，美國威科集團全球增長市場業(yè)務總裁兼CEO）
關于AI及數據應用策略：威科集團已經利用AI技術多年，目前集團的數字化產品收入中約50%采用AI技術。AI驅動的分析系統(tǒng)正在幫助我們加速增長。2023年，威科落地了AI實驗室，通過與世界領先的大語言模型提供商合作，改進和創(chuàng)新各業(yè)務部門的產品。
以UpToDate為例，作為臨床決策支持資源中的金標準，UpToDate正在與技術與醫(yī)療專家，以及學術合作伙伴和客戶合作，探索利用生成式AI改進臨床體驗和工作流，并積極推動相關標準制定。在醫(yī)療領域，2024年將是生成式AI的關鍵一年。我們預測以下四個方向會有重大進展：減輕醫(yī)院行政負擔，提升臨床決策的準確性和有效性，提高醫(yī)學研究產出效率，以及協(xié)助醫(yī)務人員高效提升專業(yè)技能。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺：技術的不斷演變帶來更多新機會，我們得以更好地幫助醫(yī)生、律師、審計師等各行業(yè)專業(yè)人士改進工作流和提升工作效率。但生成式AI的挑戰(zhàn)在于，用戶可能并不了解其底層數據，在臨床決策中采用AI技術仍存在風險和倫理挑戰(zhàn)。引入大語言模型技術需要充分意識到其局限和風險，并采取積極的管理辦法。在AI產品和服務的設計與開發(fā)中保證公平和避免歧視是極其重要的。我們開發(fā)的任何解決方案都必須確保內容的全面性，以及避免數據虛假和偏倚。威科堅持以人為本、聚焦解決業(yè)務問題，讓用戶受益的同時也充分考慮新技術對社會和環(huán)境的潛在影響。
2024年數字化重點工作：威科從30多年前開始數字化轉型，從傳統(tǒng)出版商轉變?yōu)轭I先的技術解決方案提供商。我們專注于專家解決方案，將深入的專業(yè)知識與技術相結合，幫助客戶提高生產力和風險管理能力。以期刊出版為例，威科旗下的醫(yī)學出版品牌Lippincott正在通過新技術為學會、作者和合作伙伴提供創(chuàng)新的數字渠道，并改變醫(yī)學研究的生產、傳播、獲取和消費方式，以適應學術出版不斷變化的格局，并滿足用戶不斷變化的需求。
2024年，威科將繼續(xù)通過數字化創(chuàng)新改進醫(yī)學研究與教育模式，包括推動多個方向的產品研發(fā)。一是交互性數字平臺，以提升研究獲取度與參與度。二是多媒體及增強內容，例如通過視頻及交互式內容讓復雜的醫(yī)學概念更易理解。三是大力支持開放獲取（OA）出版。OA出版已成為全球學術界的一大趨勢，不少國家政府和資助機構已開始強制要求或支持OA出版。威科提供一系列滿足研究人員需求的OA解決方案，助力研究成果的全球傳播。我們將繼續(xù)推動OA轉型，聚焦出版的多樣性和公平公正。四是提升移動端用戶體驗，通過優(yōu)化移動設備內容，增強資源的可用性。五是開發(fā)數字協(xié)同工具，便于研究人員間的合作，簡化研究流程、共享研究成果。六是運用虛擬現(xiàn)實技術，在教育中使用VR技術解決現(xiàn)場教育機會短缺的問題，為學生提供了一個安全可控的學習環(huán)境，并接受實時反饋。這種沉浸式和互動式方法不僅增強了對困難課題的理解和記憶，而且確保了學生得到充分的實踐準備。
如何降本增效及2024年最大期待：2023年前9個月，數字化收入占威科總營收的94%，并且保持6%的增速，而占比僅6%的紙質業(yè)務收入仍在繼續(xù)下滑。這與我們聚焦數字化產品與服務的戰(zhàn)略一致。2024年，我們將繼續(xù)執(zhí)行數字化轉型戰(zhàn)略，繼續(xù)重組優(yōu)化戰(zhàn)略、運營和人才，滿足市場和用戶不斷變化的需求。
給2023年工作打分及2024年將在哪些領域保持堅定勇敢靈活：威科注重在深入了解用戶的基礎上持續(xù)改進業(yè)務。我對2023年在這方面取得的進展感到自豪。2024年，我們將繼續(xù)深入理解用戶需求及痛點，并增加這些方向的投資，增強我們的產品與服務能力。生成性AI是一種改變游戲規(guī)則的新技術，它可以為我們的客戶和員工增加洞察力和生產力。人才對我們的成功也至關重要，我們將在此方面投入更多時間和資源，以確保我們吸引、保留和培養(yǎng)頂尖人才。
2024年與中國出版機構將開展的合作及為增強市場地位和空間將采取的措施：過去5年，我們一直致力于與中國各大學術協(xié)會、醫(yī)院、高校和研究機構合作。我們的目標是推動中國英文醫(yī)學期刊的國際化發(fā)展，提升中國醫(yī)學出版物整體水平和全球影響力。2018年以來，我們合作的中國期刊數量增加了15倍。其中大多數是新刊，但已有1/3獲得影響因子。而中國歷史最悠久的醫(yī)學期刊Chinese Medical Journal通過這幾年共同努力，其影響因子增長到6.1，位列Q1區(qū)。對此我們非常自豪。2024年，我們將繼續(xù)提升合作期刊的質量和影響力，同時深化及擴大與國內期刊的合作，提升這些期刊的國際地位，推動醫(yī)學知識和研究的發(fā)展。
將AI深植業(yè)務產品及運營
■林國章（英國培生集團培生中國執(zhí)行董事）
關于AI及數據應用策略：我們對AI為教育行業(yè)帶來的影響非常樂觀。多年來培生已將AI深植于各業(yè)務部門的產品和運營中，其中最為中國市場熟知的案例是培生PTE（Pearson Test of English），我們已將AI用于培生PTE這一高利害性語言測試中，擁有了多年的成功經驗。2023年8月，培生發(fā)布了數字教材及視頻訂閱服務產品Pearson+和數字化學習及作業(yè)平臺Mastering的測試版，成為第一家將生成式AI工具嵌入數字教材和高校學習平臺的學習類公司。生成式AI為產品開發(fā)開辟了新的可能性。我們相信，創(chuàng)新型技術，尤其是生成式AI會對教學產生積極影響。
2024年，我們將繼續(xù)積極深化技術的應用，以確保人工智能工具應用于那些可以改善產品可用性、實用性和有效性的領域。
作為全球教育公司，我們也非常關注AI應用過程中的合規(guī)和法律問題。我們采取的工作流程可以確保對個人信息的使用符合相關法規(guī)和最佳實踐。我們使用與個人信息關聯(lián)的AI時，專注于為客戶提供盡可能好的體驗，如個性化和學習體驗，致力于讓客戶安全，防止欺詐和舞弊以及減少偏見和歧視。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺：我們已將AI深植于各業(yè)務板塊的產品和運營中，但同時非常重要的是，我們擁有獨特的核心資產和業(yè)務。我們的優(yōu)勢是將深度的知識、教學體驗和作者、教師及內容創(chuàng)建者帶來的科學知識進行整合。IP背后的結構、方法和教學法凸顯了我們在市場上的獨特性。我們已開發(fā)出享有專利的AI數據集，可以生成豐富的學習體驗（如Faethm、Mondly和Credly）。
我們正在致力于負責任地創(chuàng)建和使用AI，從以下幾方面負責任地設計工具并傾聽學習者和教師的反饋。首先，為學習者、教師、教育機構和企業(yè)提供可信賴的內容。其次，我們開展業(yè)務時會全面考慮、保持負責任的態(tài)度并不斷進行創(chuàng)新。另外是保持謹慎。我們工作的優(yōu)先項是謹慎對待依賴于我們產品的用戶。最后，我們致力于通過終身學習的優(yōu)勢改良產品并形成差異化，開發(fā)改變未來社會的AI產品。生成式AI開創(chuàng)了產品開發(fā)新的可能性，我們一直密切關注自己的產品研發(fā)計劃，以確定生成式AI工具應用于哪些領域可以改善產品的可用性、實用性和有效性。
2024年數字化重點工作：我們把用戶放在工作的核心，我們采取產品和服務數字優(yōu)先策略，為用戶提供參與度很高、專為針對其現(xiàn)實影響而設計的學習體驗。
我們的目標是，創(chuàng)建一個為學習者不同階段提供支持的數字學習系統(tǒng)。目前全球有1.6億用戶信任培生的產品及服務。我們希望幫助他們隨著其學習需求的變化在我們不同產品之間轉換使用。疫情加速了我們生活中方方面面向數字優(yōu)先轉變的趨勢，學習也是一樣。我們將致力于提供更加智能、靈活，以結果驅動的數字化學習產品及服務。
如何降本增效及2024年最大期待：數字化正在成為有效增強學習者體驗、學習成效，創(chuàng)新商業(yè)模式以及降低成本的大趨勢之一。對數字內容中復雜、密集信息進行總結和提煉的功能將使學生更容易管理，同時降低紙張、印刷、運輸及倉儲等成本。
2022年，培生全球79%的收入來自數字化或通過數字化支持的產品。2024年，我們也將繼續(xù)深入研發(fā)數字化的應用，為學習者帶來創(chuàng)新的學習體驗，進而實現(xiàn)降本增效的目標。
2024年將在哪些領域保持堅定勇敢靈活：我們在中國的愿景是，希望成為中國市場上不可或缺的學習伙伴。幾十年來培生深耕中國市場，已與中國的合作伙伴建立了長期而友好的關系。培生將繼續(xù)與合作伙伴一起，為中國學生創(chuàng)建更好的教育解決方案，為中國教育行業(yè)注入新活力，培育更多有國際視野并擁有符合市場需求的高技能人才，釋放中國教育行業(yè)的無限潛能，幫助中國學習者在各自的生活和工作中更加蓬勃發(fā)展。
強化技術、創(chuàng)新及員工發(fā)展 更好支持科研界
■湯恩平（Niels Peter Thomas，施普林格·自然集團全球圖書總裁）
關于AI及數據應用策略：我們對人工智能（AI）在學術出版中的應用持樂觀態(tài)度。施普林格·自然集團使用AI已有超過10年的歷史。AI在人類有效監(jiān)督下，有可能進一步加快科學發(fā)現(xiàn)，AI還有助于促進公平，因為它能幫助編輯從龐大的全球學者網絡中更快找到合適的同行評審人，并幫助母語非英語的科學家改善科學交流并將研究傳播給全球新的讀者。
在使用AI時，我們必須聚焦于安全、倫理和誠信，以幫助降低風險。施普林格·自然設有 AI安全和倫理委員會，該委員會制定了一系列原則來指導我們的行動。我們會繼續(xù)探索如何讓AI以合乎倫理和負責任的方式幫助加快科學發(fā)現(xiàn)。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺：技術是施普林格·自然服務于各界的能力核心，技術對我們的成功起著至關重要的作用。例如，技術使我們更早實現(xiàn)了從印刷到數字化的過渡，也支撐著我們向OA的過渡。我們相信，穩(wěn)健及實施良好的同行評審，通過確保研究結果的可靠和可信，有助于推進科研和發(fā)現(xiàn)。為此，我們確保發(fā)表的所有原創(chuàng)研究論文和評論文章都由各領域合適的專家進行同行評審。此外，我們還使用AI來開發(fā)更復雜的誠信檢查，以維護科學記錄，確保了我們總是出版合乎最高質量標準的可信賴內容。
2024年數字化重點工作：過去25年，我們見證了學術出版從印刷到數字化的轉變，期刊數字化已接近完成。目前我們出版的所有內容都提供數字化格式，我們預計圖書數字化程度會繼續(xù)快速增加，同時印刷版會繼續(xù)發(fā)揮重要作用，因為我們相信應由客戶來決定更喜歡哪種格式。我們以PDF、ePub、印刷版等各種格式出版圖書，以滿足讀者在不同設備上閱讀書籍的需求——我們甚至在一些圖書中納入視頻，以利用數字化出版帶來的各種新的可能性。我們還投資于有聲讀物市場，以滿足這方面不斷增長的消費需求。2023年4月，我們與外語教學與研究出版社簽署協(xié)議，雙方首次通過視頻書推廣中華文化。
如何降本增效及2024年最大期待：我們將繼續(xù)依靠營收增長和成本管理措施來應對的潛在增加的紙張、運輸等成本。這一切的關鍵仍是技術和創(chuàng)新，以及員工的發(fā)展。2022 年，我們的產品和技術投資同比增長13%，過去3年已達3.7億歐元。我們的目標是創(chuàng)建一個更快、更高效和用戶友好的出版流程系統(tǒng)。這將有助于我們?yōu)樽髡摺⒕庉嫛⑼性u審人以及所有出版過程參與者帶來卓越的用戶體驗。我們的首要任務仍是如何通過創(chuàng)新和對AI等技術的持續(xù)投入來滿足作者和讀者不斷變化的需求。
給2023年工作打分及2024年將在哪些領域保持堅定勇敢靈活：我們對2023年取得的成就感到十分自豪。施普林格·自然在美洲、歐洲、非洲，尤其是東亞簽署了新的轉換協(xié)議（TA），持續(xù)推動了全球OA 轉型，還通過收購AI創(chuàng)業(yè)工作室——Slimmer AI的科學部門以及實驗方案共享平臺Protocol.io，增強了AI應用能力。最近，施普林格·自然的文章處理平臺（SNAPP，自2019年以來由內部團隊分階段設計）實現(xiàn)了支持超過100萬篇投稿的里程碑。它代表了新一代的同行評審平臺，旨在改進出版流程并更加敏捷地應對OA的增長。所有這些都為我們2024年更加迅速地應對市場變化和客戶需求奠定了堅實基礎。
2024年與中國出版機構將開展的合作及為增強市場地位和空間將采取的措施：支持科研界是我們工作的核心。我們將繼續(xù)在內容傳送、平臺建設、科研工具和解決方案等方面進行投資和創(chuàng)新，以滿足全球研究人員、學生、教師和專業(yè)人士的需求。我們將繼續(xù)強化在中國的使命，支持更多中國作者，并為全球科研界帶來更多來自中國的優(yōu)質內容，以促進全球科研合作。為此，我們正在嘗試新的業(yè)務模式、新的圖書格式及如何觸達受眾或作者的新策略，包括強化措施，通過使用技術減少語言障礙，以提高出版效率和速度。除了直接與作者合作外，我們還會繼續(xù)增強與中國出版機構的合作。
牽手技術公司 整合平臺 打造多介質數字化產品
■丁銳（英國牛津大學出版社中國區(qū)董事總經理）
關于AI及數據應用策略：2023年，由于生成式AI工具的日益普及和認知度的提高，AI的全球應用呈現(xiàn)顯著增長趨勢。AI已在改變課堂學習和自主學習，并將成為學習者未來學習、生活和工作中不可避免的一部分。運用生成式AI工具提供自適應和個性化學習資源，在很多學習環(huán)境中已得到應用。如牛津少兒英語閱讀測評采用計算機自適應測試技術，為兒童智能推薦匹配其閱讀能力的書目。未來牛津大學出版社（以下簡稱“牛津”）將致力于以正確方式擁抱技術，從而為學習者提供適合需求的優(yōu)質學習資源，提升學習體驗。世界經濟論壇的一項調查列出了行業(yè)專家認為未來5年需要具備的5種基礎能力，科技難以替代的、人類獨有的能力將在未來科技驅動的發(fā)展中發(fā)揮至關重要的作用。在中國，我們以優(yōu)質的內容資源、體系框架為基礎，開發(fā)多種多樣適合中國學習者需求的產品形態(tài)，與合作伙伴共同探索通過科技豐富學習者閱讀體驗的可能性，提升學習者的閱歷眼界，助力他們自信面對未來發(fā)展和挑戰(zhàn)。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺：牛津已經并將持續(xù)關注和研究AI對科技、社會、教育、學習資源等方方面面的影響，同時已著手應對，如社內各部門工作會陸續(xù)發(fā)布有關的指導原則，未來也將不斷完善；對外關注學習者、教師在此技術迭代后的需求變化，提供更好的服務。為幫助學習者有效使用AI，確保學習者能從其優(yōu)質資源信息及教授的有用能力中獲益良多，我們必須為年輕人提供必要的技能，從而安全、道德地使用這些新工具，包括能夠識別可靠內容和虛假信息。
2024年數字化重點工作：數字化轉型是牛津近年來在全球范圍內的重要戰(zhàn)略之一，在學術高教、英語教學、教育三大部門都成績斐然。如在學術高教部門，我們將牛津核心學術圖書與期刊整合到同一數字平臺Oxford Academic（牛津學術），進一步簡化科研人員對高質量學術內容的訪問方式，助力推動科研。
在中國，牛津積極探索與頭部軟硬件科技公司合作，以音頻、視頻、趣味學習型APP等形態(tài)呈現(xiàn)牛津優(yōu)質的學習資源，為學習者提供豐富多樣的學習體驗。在營銷上充分利用流量風口，如這兩年的短視頻和多種社媒平臺，從公域到私域，從粗放到精細化運營，多點位觸達和服務學習者。近兩年牛津本地重點打造的Talk about...with Oxford（TAO，“牛津話……”）系列中的《牛津話科學》之《侃侃閃閃科學大冒險》，率先與音頻硬件合作伙伴推出有聲產品，而后與中國出版伙伴合作推出圖書。此系列將豐富知識內容融于妙趣橫生的故事中，幫助兒童認識和理解世界，啟發(fā)對故事寓意的思考和對知識的觸類旁通，形成系統(tǒng)化的知識結構，逐步提高思維能力。
如何降本增效及2024年最大期待：相較于印刷成本，我們更關注圖書印刷如何有利于全球可持續(xù)發(fā)展，以及減少出版業(yè)對氣候和自然危機的影響。作為聯(lián)合國《可持續(xù)發(fā)展目標出版社契約》（SDG Publishers Compact）的參與方，牛津在運營和出版的很多方面都對照該目標推進。牛津2025年將達成SDG初步目標，包括在運營中開展碳中和行動，采用100%經環(huán)保認證的可持續(xù)紙張，以及零垃圾填埋三個方面。
給2023年工作打分及2024年將在哪些領域保持堅定勇敢靈活：2023年，牛津經典的《牛津高階英漢雙解詞典》推出了第10版，廣受國內小朋友喜愛的“牛津閱讀樹”系列有了豐富的產品矩陣和形態(tài)，我們?yōu)橹袊∽x者重點打造的Talk about…with Oxford系列通過這兩年的深耕，也進入多點落地產品階段。通過Oxford Day特別峰會和多個書展，我們傾聽學習者需求，了解行業(yè)動態(tài)，溝通行業(yè)伙伴，闡述“閱致遠”的理念。展望2024，牛津將繼續(xù)聚焦學習者需求，在“閱致遠”理念下為學習者打造更多適合不同水平、特點、場景的多元化學習和閱讀資源，幫助中國上億幼兒、學生和成人學習者充分發(fā)揮學習潛能，成為積極的終身閱讀者和終身學習者，自信面對未來挑戰(zhàn)。
2024年與中國出版機構將開展的合作及為增強市場地位和空間將采取的措施：牛津以優(yōu)質的內容資源、體系框架，期待攜手國內出版界同仁、教育科技界伙伴，共同開發(fā)多種多樣適合中國學習者需求的產品形態(tài)，豐富學習者的閱讀體驗，提升學習者的閱歷眼界。
找準新時代融入新發(fā)展格局的切入點
■胡華強（中國科技出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委書記、董事長、總經理）
關于AI及數據應用策略：就AI對于書業(yè)的影響，我個人持謹慎樂觀態(tài)度。出版各個環(huán)節(jié)都可以在AI技術的碰撞下產生新的火花。AI可以助力出版企業(yè)實現(xiàn)智能化和自動化，提高出版質量和效率；可以提升用戶體驗，構建出版企業(yè)新的業(yè)務增長點，保持企業(yè)核心競爭力。但公司也將充分審視和謹慎對待AI在出版中的應用所帶來的潛在風險和挑戰(zhàn)，如學術內容可靠性和學術不端問題，以及隱私安全問題等。
現(xiàn)階段，公司將整合技術與傳統(tǒng)出版，從多方面探索AI的應用場景，實現(xiàn)全流程提質增效。在選題策劃方面，應用AI技術可為編輯人員提供輔助性決策信息，大幅提高選題立項及決策的質量和效率。在內容創(chuàng)作方面，應用AI技術可以提高創(chuàng)作者的寫作效率，助力讀者在短時間內完成大量數據的提取、整理和分析，從而使讀者、科研人員高效掌握基礎信息，提高科研效率。在編輯校對方面， 應用AI技術可以提高編輯和校對效率，擴大產能，降低成本，還可以釋放更多編輯力量投入到創(chuàng)造性的工作中。在營銷推廣方面，應用AI技術可以輔助批量生產營銷物料，提高營銷精準度，有效降低營銷成本。
中國科傳作為內容生產商，多年來已積累和擁有大量高水平的學術內容資源，這些內容資源是非常優(yōu)質的“語料”。一方面，我們將繼續(xù)做好高質量的內容生產，不斷擴大優(yōu)質內容數據資源集聚能力；另一方面，我們將依托現(xiàn)有內容數據資源，基于行業(yè)應用場景，探索開發(fā)搭建垂直細分領域的若干“小模型”，從而為讀者提供更便捷、更高效的知識服務。
如何創(chuàng)建更安全的平臺：在出版行業(yè)，保護核心內容和平臺安全至關重要。我們主要從以下幾個方面避免版權侵犯、內容盜用、數據泄露和偽造信息等問題。
第一，建設出版社自主安全可控的平臺。將主要內容放在出版社自建和自控的平臺上，可以確保對關鍵資產有更好的控制。該平臺必須具備高級的數據加密、安全審核和應急響應機制來抵御網絡攻擊和數據泄露。
第二，網站的備案和安全等級保護。根據國家的法律法規(guī)，進行網站備案和實施安全等級保護措施，這包括進行定期的安全評估和提升網絡安全防護能力，以滿足國家的法律要求。
第三，建立數據對外授權體系。創(chuàng)建一套明確的數據授權管理體系，涵蓋數據分類、權限設置、審計跟蹤和合同管理等。確保對外提供的數據都是在控制環(huán)境下、有明確用途限制和合同約束條件的情況下進行的。
第四，確保核心數據資源不外泄。對于任何核心數據，都要進行嚴格的訪問控制和監(jiān)控。這意味著只有經過審批的個人或實體，在特定條件下才能訪問和利用這些資源。同時，應使用加密技術來保護數據傳輸和存儲。
同時出版社也需要強化版權管理系統(tǒng)，未來我們希望能夠通過自動化工具檢測和管理版權，提高版權侵犯的識別速度和處理效率。
2024年數字化重點工作：一方面，我們要緊跟“新需求”，利用直播和網絡研討會進行作者訪談、新書發(fā)布和熱點問題討論，提高讀者參與度；主動尋找與更多短視頻類媒體渠道的合作，吸引更多讀者；通過微信、微博等渠道發(fā)布高質量的內容，滿足讀者碎片化閱讀的需求；實現(xiàn)多平臺多媒體出版，優(yōu)化網站和內容的移動可訪問性，確保內容在多種設備和平臺上使用；利用社交媒體平臺與讀者建立聯(lián)系，通過打造讀者社群、舉辦在線活動等吸引讀者關注和參與。另一方面，我們要抓住“新機遇”，利用新興技術打造自主的知識傳播與用戶服務平臺。在科技期刊領域，我們建立了“SciEngine全流程數字出版與知識服務平臺”，該平臺已實現(xiàn)論文投審、論文結構化生產、數據倉儲、資源發(fā)布、學術提升、國際化推廣及科學評價等全鏈條的期刊數字出版與知識服務。
如何實現(xiàn)降本增效及2024年最大期待：近年來，受疫情、消費習慣變化的影響，電商平臺、新媒體在圖書銷售渠道的占比不斷提高。從實體店到平臺電商，再到新媒體渠道，圖書產品的銷售折扣屢創(chuàng)新低，而版稅成本、編校成本、印制成本等生產成本都沒有下降，出版機構的利潤空間被一再壓縮。在這樣的形勢下，公司一方面要做好精細化成本控制，通過改進生產流程、優(yōu)化資源分配和利用、引入新型技術和生產工具等方式降低生產和運營成本。另一方面要提升產品質量和服務水平，提高出版物單品效益，以實現(xiàn)更好的經營績效。
2024年，我們將進一步強化使命意識，聚焦國家戰(zhàn)略需求和世界科技前沿，把搶占科技制高點的要求貫穿到科技出版改革創(chuàng)新發(fā)展的各方面和全過程，為建設科技強國、文化強國作出更大貢獻。
2023如何打分以及2024年將在哪些領域保持堅定勇敢靈活：2023年初，我們確立了 “穩(wěn)中求進，優(yōu)化結構，保持增長”的工作思路。這一年，我們主動應對外部挑戰(zhàn)、積極把握發(fā)展機遇，堅持社會效益優(yōu)先，聚焦主責主業(yè)，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。在重大項目建設、科技期刊建設、數字產品建設等方面取得了顯著成就，尤其是在專業(yè)數據庫、數字教育云服務、醫(yī)療健康大數據、期刊融合平臺四大融合發(fā)展業(yè)務方向上繼續(xù)發(fā)力，加速推進深度融合發(fā)展。公司開發(fā)建設的“科學文庫”“科學智庫”“中國生物志庫”“中國古生物地層知識庫”“SciEngine學術期刊全流程數字出版與知識服務平臺”等一系列數字化產品持續(xù)聚集優(yōu)質資源，加快提升服務水平，各平臺影響力不斷擴大。
當前，全球正在進行新一輪的科技革命與產業(yè)變革，新技術、新概念、新產品層出不窮，新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。科學出版社作為中國科技出版“國家隊”，將進一步找準新時代科技出版融入新發(fā)展格局的切入點和著力點，為推動中國科技出版事業(yè)高質量發(fā)展而不懈努力，為實現(xiàn)高水平科技自立自強發(fā)揮好支撐和服務作用。
2024年中外出版合作以及為增強市場地位和空間將采取的措施：公司希望能與國外同行開展多種形式的業(yè)務合作與學術交流，進一步貫徹國際化發(fā)展戰(zhàn)略：第一，繼續(xù)探索“買船出海”，通過資本手段來集聚海外優(yōu)質出版資源，提升國際傳播力。第二，強化內外聯(lián)動，充分發(fā)揮法國EDP Sciences等科學出版社海外分支機構的“橋頭堡”作用，通過圖書、期刊、學術會議文集等多種方式促進中外科技學術交流合作。第三，進一步加強國際化人才培養(yǎng)工作，強化國內外編輯人才隊伍的學習交流，提升隊伍國際化視野和工作能力，培養(yǎng)一批具有國際化期刊和圖書編輯出版經驗的人才。第四，繼續(xù)打造一批體現(xiàn)國家科技水平，反映中華文明和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的外向型科技文化產品，提升我國科技全球話語權以及中華文明國際影響力。
設有聲專區(qū) 上線微信端 舉辦AI論壇
■加雷思·拉普利（Gareth Rapley，英國倫敦書展主席）
關于AI及數據應用策略：AI是出版商和作者都在討論和思考的話題，倫敦書展一直努力成為重要對話的現(xiàn)場，關注正在影響全球出版業(yè)的重要事件。因此，我們致力于通過一系列聚焦AI主題的論壇達到這一目的，AI論壇涉及的話題包括：AI對作者、版權法和政策的影響，以及AI對出版持續(xù)發(fā)展的變革力量，其中討論的內容包括：AI對全球有聲書市場的影響，幫助出版社有效、負責任地使用AI的原則，出版商面臨的風險和挑戰(zhàn)，以及面對AI影響書業(yè)更加強大的實用指南。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺：倫敦書展將繼續(xù)謹慎評估AI工具及應用，來支持對業(yè)務運營、客服和活動效果的改進。
2024年數字化重點工作：倫敦書展希望成為以圖書為核心、討論話題拓展到各個創(chuàng)意內容領域的平臺。我們對圖書從紙質轉為數字介質非常感興趣，無論是有聲書、影視劇劇本、播客或其他。圖書借助數字媒體觸達新讀者還有很多空間有待挖掘。我們很關心為出版商提供當下發(fā)生事件原因的洞察分析，以及圖書與其他數字媒介的相互影響未來將發(fā)生哪些變化。尤其是有聲書在展場內的有聲巷（Audio Alley）將有一個專門的展區(qū)，可供參展人士在此進行出版和有聲方面的討論，以及有聲領域最新發(fā)展的展示。
如何降本增效及2024年最大期待：我們知道，生活費用危機、紙張成本上漲意味著出版，尤其是紙書生產已變得更加昂貴。盡管如此，我們一直提防把這些成本轉嫁到用戶身上。2023年通貨膨脹超過8%，2024年倫敦書展展位費平均增幅為3%。我們將繼續(xù)為客戶組織盡可能好的活動，活動內容針對市場需求和反饋，并順應每一個變化的行業(yè)趨勢。
給2023年工作打分以及2024年將在哪些領域保持堅定勇敢靈活：2023年倫敦書展結束時，我們收到了非常多來自業(yè)內的積極反饋, 其中布魯姆斯伯里出版社CEO尼格爾·紐頓（Nigel Newton）說這是“記憶中最好的一屆書展”，我們對2023年取得的成績感到高興，這大大提振了團隊士氣。我們不會躺在功勞簿上，從2023年夏季開始我們就努力工作，為2024年倫敦書展做準備，希望讓所有參展的人更有收獲更加開心。為此，我們做了大范圍的客戶意見調查，依此制定2024年的戰(zhàn)略和各種活動。2024年我們的目標是舉辦一屆比以往更好的展會。我們聚焦于對客戶2023年提出意見以及市場發(fā)生變化的領域作出改進來實現(xiàn)這一目標。
2024年與中國出版機構將開展的合作以及為增強市場地位和空間將采取的措施：疫情期間及疫情剛結束時，一切事情都暫時被擱置。現(xiàn)在是重新激活這些聯(lián)系、讓中國出版界在書展上有更強大展示的激動時刻。今年倫敦書展將會通過微信公眾號及時更新書展最新動態(tài)，與中國出版人重新建立連接。借助微信我們可以更直接了解到中國出版人的需求，幫助國內的合作伙伴們重新回到倫敦相聚。我們非常期待并歡迎中國出版人回到奧林匹亞展覽中心，在3年停擺后看看倫敦書展有哪些新的和不同的變化，尤其是書展上將有很多受到學術圈關注的討論。我們與中國出版人的聯(lián)系將在今年6月我參加BIBF之后得到加強，而且我們將發(fā)揮勵展（旗下有倫敦書展）在國內的現(xiàn)有資源，鞏固與出版伙伴的聯(lián)系并開發(fā)新客戶。
與AI公司合作 整合平臺 開發(fā)輕社交課程
■張奎文（美國圣智出版集團中國區(qū)業(yè)務總經理）
關于AI及數據應用策略：圣智出版集團與AI公司合作已有一段時間，現(xiàn)在最大的問題是版權侵權。此外，運用AI工具生成的內容版權到底屬于誰，目前仍存有爭議。圣智與OpenAI公司合作，付費使用其生成式AI工具，對圣智的數據庫進行開發(fā)。但目前AI應用最多的是翻譯文檔及生成演講稿等文字處理環(huán)節(jié)，其中最重要的是，AI生成內容都需要進行人工審核。可以說，AI對我們最大的影響仍是在心理層面的推動。
如何建設更安全的平臺：圣智所有的內容資源都保存在自己的數據庫中，不會交給其他公司去開發(fā)，這樣既可以保證內容的安全，也便于開發(fā)更多適應市場需求的產品和服務。
2024年數字化重點工作：我們相信，未來紙本教材仍會繼續(xù)存在。與此同時，我們更需要通過數字方式讓內容產生衍生價值。數字產品與紙質產品的不同在于，它讓教育變得更加以人為本，更加個性化。數字化讓我們根據學習者的差異性設計不同的產品內容，滿足多元化需求。學習者也更愿意為量身設計的產品買單。具體來講，比如在開發(fā)數字教材時，更換更有代入感的人物形象，插入適合的電影片段，或選擇學習者個人喜歡的音樂作為背景音樂，這樣就可以讓本來枯燥但有用的教材變得有趣且更易于接受。此外，運用眼球追蹤技術更容易獲取學習者生活中的數據及個性化信息，掌握學習者的學習難點以及注意力下降的時段，可以幫助出版商減少試錯，開發(fā)更受喜歡的產品，大幅提升學習者的學習效率。未來，AI帶來的革命性變化還會有很多，出版商需要加強與高校的合作，為內容構建更豐富的社交化學習場景。否則，根據AI開發(fā)的產品有可能會與需求脫節(jié)，失去真正的應用效果。出版商要做好工具開發(fā)商，將各種新技術、設備供應商和內容資源進行整合，幫助優(yōu)質內容實現(xiàn)最大的價值。
如何實現(xiàn)降本增效及2024年最大期待： 2023年，各企業(yè)都經受了降本增效的壓力。圣智通過降低流程冗余實現(xiàn)降本增效，2024年我們將繼續(xù)采取這種做法。目前外企公司普遍存在流程冗余，比如對一本印刷3000冊的教材作決策，需要編輯、營銷、印廠、經銷商等七八個環(huán)節(jié)的人共同參與，實際上中間環(huán)節(jié)對于降低風險起到的作用還不到1%，我們將此流程減到由一人作決策。當公司業(yè)務迅速擴張時需要做流程，讓很多人參與進來，可以平衡各方面因素。但是到了需要創(chuàng)新、鼓勵人發(fā)展的階段，就需要減少中間環(huán)節(jié)，這雖然會適當增加風險，但會降低成本提升效率，為鼓勵創(chuàng)新這是值得的。如果企業(yè)不創(chuàng)新，就會有資本介入迫使企業(yè)作出調整，或者優(yōu)秀人才流失。我們要確保最有創(chuàng)新精神和發(fā)展?jié)摿Φ娜肆粼谶m合的崗位。
2024年我最大的期待是教材盜版現(xiàn)象得到有效遏制。2023年，中國大中專院校取消教材科，實行教材開放購買，導致教材盜版現(xiàn)象進入近20年來巔峰期。教育出版社深受其害，希望業(yè)界共同找到應對方案，遏制盜版勢頭，恢復市場秩序。我們也看到，圍繞教材開發(fā)的APP盜版較少，這提醒出版社要打破單一的紙質教材開發(fā)模式，教育服務永遠都不缺少機會，現(xiàn)在到了需要作出變革的時候了。教育行業(yè)需要推出革命性的產品，讓行業(yè)看到希望，看到提供更有價值、更被學生認可的產品以及讓所有人振奮的機會。終身學習將是教育市場發(fā)展的一個機會，為用戶提供長期、有價值的學習服務，未來將有巨大的市場空間。
2024年將在哪些領域保持堅定勇敢靈活：教育出版商現(xiàn)在更強調以學生為中心，考慮增加用戶黏性，統(tǒng)一各個平臺資源和功能，讓用戶可以訪問旗下所有平臺。同時，出版商也在向其他領域破圈，如在自我學習領域提供教育式服務，圣智的ED2Go平臺上近幾年匯集了2500門職業(yè)課程，不僅有面向專業(yè)人士及職業(yè)技能提升的教學課程，也有輕社交功能的培訓課程，如書法、陶瓷、藝術、電影賞析、攝影、繪畫等，讓人感到充實而且好玩，一起學習的小伙伴可以成為朋友，有一定的社交功能。2024年，我們將開發(fā)出更多語種的課程，并通過收購不斷整合、豐富課程內容，如增加西點制作、臨終關懷等學習課程，滿足學習者的各種需求。
2024將看到AI在業(yè)務中得以應用
■菲利普·基斯里（Philip Kisray，美國威立出版公司高級副總裁）
關于AI及數據應用策略：自ChatGPT將生成式AI引入集體意識以來，雖然僅過去一年，但似乎每周都有一項新的進展或令人興奮的應用來捕捉人們的想象力。AI，特別是生成式AI，有可能改變包括出版業(yè)在內各行各業(yè)的生產力、創(chuàng)造力和決策。
雖然2023年是AI探索和實驗的一年，但我們認為，2024年將開始看到它在我們業(yè)務中的應用，無論是通過提高同事在內部工作流程中的生產力和效率，還是開發(fā)新產品，或增強現(xiàn)有產品功能，都可能由生成式AI提供支持。例如，生成式AI可用于協(xié)助語言編輯、事實核查以及提高內容質量，所有這些對我們創(chuàng)造和傳播依賴于可靠可信知識的核心產品都至關重要。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺：像任何工具一樣，AI如果被濫用，可能會造成傷害，因此我們需要時刻保持警惕，并了解我們決定部署它的倫理影響。鑒于它有可能創(chuàng)造出極具說服力的虛假內容，我們需要警惕有意或無意發(fā)布錯誤信息的可能性。
從長遠來看，我們相信AI將成為出版、學術、科研行業(yè)的變革力量。我們對未來感到興奮——在未來，AI將豐富知識傳播，并為一個信息傳播更廣泛、教育資源更易于獲取的世界作出貢獻。AI的旅程才剛剛開始。
2024年數字化重點工作：幾十年來，我們一直自豪地出版商業(yè)類書籍，并一直致力于為讀者提供最有價值的信息。這是我們200多年傳統(tǒng)的一部分。展望未來，有聲書的市場份額將持續(xù)增長。隨著小型新興發(fā)行商和混合模式的不斷出現(xiàn)，出版行業(yè)的版圖也在不斷改變。我們出版業(yè)務的主要目標是增加圖書業(yè)務收購和擴大出版規(guī)模。2024年，預計全球實體連鎖店和獨立書店的銷售額會增加。
如何降本增效及2024年最大期待：我們將部署一系列戰(zhàn)略，包括審查我們的供應商，并在可能的情況下，利用更少的戰(zhàn)略合作伙伴實現(xiàn)更大銷量。此外，我們將考慮就近市場的印刷選擇，以減少運輸成本，提高出版物的上市速度。
給2023年工作打分以及2024年將在哪些領域保持堅定勇敢靈活：2023年對我們來說是一個過渡期，我們很高興能在2024年繼續(xù)發(fā)揮最大優(yōu)勢。我們將繼續(xù)專注于我們的科技出版業(yè)務，在這方面我們是全球領導者，同時在學術和大眾出版方面繼續(xù)提供強大的內容。
2024年與中國出版機構將開展的合作以及為增強市場地位和空間將采取的措施：作為學術出版業(yè)的領軍者，威立一直以優(yōu)質內容為核心競爭力。2024年，威立將在經濟管理、金融、Dummies 系列圖書、科學、技術、醫(yī)學和人文社會科學等領域進一步提升出版水平。在版權合作方面，我們將繼續(xù)與國內出版社在這些核心領域加強合作；在一些新興領域，如AI、企業(yè)數字化轉型和創(chuàng)新等前沿主題，提供高質量的選題方案。隨著市場環(huán)境的變化，我們將積極邀請更多關注中國市場的國際作者參與中國市場的活動，以提高對中國讀者的吸引力和圖書營銷效果。我們不僅在傳統(tǒng)版權合作領域尋求更多合作機會，也將基于現(xiàn)有的圖書內容開發(fā)多種產品形式，以適應市場需求，深入挖掘內容價值，提供多樣化的產品和服務，滿足市場的多變需求。
同時，在科技出版方面，我們將與中國的科研機構開展更加緊密深入的合作，在創(chuàng)辦世界一流期刊、推動開放科學、守護科研誠信等方面重點發(fā)力。威立將繼續(xù)致力于幫助中國科研人員在快速發(fā)展的世界取得成功，推動中國科研在世界舞臺的影響力。
