現場嘉賓圍繞“‘文旅+’ 打造文旅場景新體驗”展開對話討論
2020中國（北京）文旅產業大會于9月9日在北京舉行。該會議是2020中國國際服務貿易交易會（簡稱服貿會）的重要組成部分，大會以“破局重啟·跨界賦能”為主題，旨在打造行業資源鏈接平臺，構建全產業生態孵化系統，助推優秀文旅產業項目落地，加速中國文旅產業建設，賦能中國文旅產業發展。會議期間，圍繞如何促進文旅產業的跨界融合，拓寬文旅產業邊界，激發文旅創新創造活力，促進文旅業態提質升級，培育新型文旅業態和消費模式等核心議題展開主題研討、會議推介、交易洽談、項目簽約。
“截至今年9月，全世界仍然籠罩在新冠疫情的巨大陰影之中，大到一個國家各項應對政策的出臺，小到每個個體的居家隔離，全社會都在做著各種努力抗爭，上街戴口罩已經成為2020年不得已而為之的潮流。”中華文化促進會駐會副主席陳鋼在致辭中如此談到，切中了當下文旅發展面臨的新困境。他說，文旅產業大會提出“破局重啟·跨界賦能”的主題理念，正是往后幾年里文旅產業發展的方向。如何進行文旅產業的跨界融合？文旅產業存在邊界嗎？如何激發文旅產業的創新創造活力？疫情過后，文旅業態還能怎樣提質升級？每一個問題都直擊文旅人的內心。從2019年到2020年，線上線下數據整合、流量梳理已經成為文旅行業最典型的一個特征。靠老經驗、老資本、老平臺，已經無法繼續生存，文旅行業面臨一場革命，而數字化變革已在路上。總的來說，文旅產業的破局重生可以圍繞“場景運營、生態協同、科技賦能、產融結合”16個字進行。
營造場景，打造文化IP品牌
文旅產業的微笑曲線重構，兩個維度很重要：一是，用創意設計的思維思考。二是，通過數字化技術，把技術放在后臺，把數字的應用場景放在前臺理解技術如何賦能。
中青旅控股股份有限公司黨委副書記、總裁 邱文鶴談到，要以客戶為中心，圍繞市場需求破局，打造一些新的文旅消費新場景。所謂萬變不離其宗，對所有服務行業來說，客戶、服務永遠是最重要的。旅游行業作為服務行業，其初心和本質就是為人民帶來美好的生活和美好旅游體驗，這也是下一步發展需要牢牢抓住的關鍵牛鼻子。現在新一代年輕人如90后，95后已經進入到25歲后的年紀，00后已經是20歲的主力消費群體，老齡化進程加快，這些變化都需要與之相匹配的創新服務與新的運營模式。對此，清大文產（北京）規劃設計研究院城市數字研究院院長任鵬表示認同，他認為數字城市的未來是逐漸城市資源IP化、IP場景化、場景數字化的過程。從城市文旅的IP打造開始，需要有能拉動消費，能在消費市場進行應用的應用場景。他說：“如果沒有這些應用場景，無論是云旅游還是線下目的地旅游，吃行住購都無法實現。而這些都需要場景品牌的運作、運維過程，我們稱之為數字IP的運行體系。”在中國文旅百人會專家、清大文產（北京）規劃設計研究院學術研究院院長趙金慶看來，文化IP的樹立將助推中國文旅品牌走向世界。
擁抱5G，以科技創新為行業賦能
北京市文化和旅游局黨組成員、副局長關宇認為，隨著5G時代的到來，文旅產業必須擁抱數字智能才能取得長足發展。疫情雖然對文化產業的發展造成巨大影響，但同時我們也欣喜地看到主流媒體平臺的數字文化產業呈明顯上升趨勢，一些數字企業實現逆勢增長，云演出、線上逛景區等形式的出現成功吸引了一波人氣，也為數字文旅產業的發展增添了新動能。可以說，各大文化板塊都在加速推進數字化轉型。
在音樂板塊，線上藝術課程正在加速推進。中國音樂家協會高校音樂聯盟副秘書長、中國音像與數字出版協會音樂產業促進工作委員會副主任委員徐軒認為，5G手機在普及，音樂產業領域可以開通專門的線上藝術教育頻道，融入大量的演藝演出內容、場景內容等，從中老年人到小孩，進行全面的藝術線上課程，包括音樂會。
在智慧園區的建設中，新技術的運用更是隨處可見。中國旅游與大數據研究中心首席專家、四川聯合金控董事長李宏表示，近幾年，旅游景區的智慧化、信息化是發展的方向，除了景區和博物館，其他跟旅游相關的所有以目的地旅游為主的場景，智慧化、信息化都是發展方向，而且在新基建背景下，各大景區，各地政府都在加大投入，提升檔次。他強調：“這種情況下，需要確定智慧化景區和旅游景區信息化的標準，通過指標的確定，讓這些指標之間有可比性，讓景區包括地方政府對這個景區的智慧化進行比較，景區與景區比較、政府與政府比較，就像上證指數、深圳指數一樣。”因此，應以科技創新為抓手，圍繞新的技術，以科技創新為行業發展進行賦能，特別是為跨界創新提供良好的技術基礎。超越時空的線上服務和智能體驗將逆勢增長，未來智能終端5G網絡的服務推出，人工智能、物聯網、區塊鏈新一代信息技術的推出都將加速旅游行業的滲透與變革。邱文鶴說：“智慧旅游、旅游+科技的發展將按下行業發展的快進鍵。新科技與文旅行業創新，在連接、轉化、賦能上重復科技與人的關系，用科技賦能文旅。”
生態協同、跨界融合，推動產業重構
2018年是文旅融合元年，2019年的文旅融合在景區文化產品與文化IP推廣上的嘗試層出不窮，這其中比較成功的案例是故宮的文旅融合。故宮在景點景區的文化挖掘、文化與市場對接、文化產品設計、文化社群營造等方面都做出了非常有益的探索，2019年故宮文創及故宮相關產品產值超過了200億元。不可否認，未來旅游的高質量發展離不開文化資源的深度挖掘與融合。
邱文鶴建議，以文化為根本，圍繞文旅融合進行破局。他說，文化和旅游代表詩和遠方，二者相伴相生，推動文旅產業產品融合、業態融合和產業重構，促進文旅產業快速健康發展是每一位文旅人要思考的重要課題，需要長期的堅持和努力。目前文旅融合進入到深水區，中國旅游經濟內循環之下的經濟發展的重要驅動力，消費升級也將為旅游目的地的品牌建設提出了更高的需求。從營銷宣傳的角度，旅游目的地營銷正從單一的品牌營銷向“文化為魂、市場為體”的整合營銷的理念全面邁進。
鼎盛文化產業投資公司總裁、中國旅游演藝聯盟執行主席梅洪表示，演繹行業受疫情沖擊非常大。他以鼎盛為例，疫情之下，不能表演，但是依然能生存，靠的是什么？靠的是鼎盛酒店完整的配套設施，同時把藝術品的收藏融入到酒店中。他說：“傳統酒店是靠單一的銷售來產生它的價值，而鼎盛是通過藝術品的升值產生現金流，尤其是把它轉化為金融產品，在企業發展過程中解決企業現金流的問題。”
貴州省荔波縣人民政府縣長葉霖講述了多彩荔波的故事。葉霖表示，荔波旅游經過30幾年的發展已經實現觀光游向休閑、度假、旅居、體驗等復合型旅游轉變。這幾年旅游產業實現了井噴式增長，旅游總收入實現185億元，同比增長30%。
作為文旅產業鏈上的一環，攜程研究院文旅研究中心主任、攜程集團商業拓展和政府合作部副總經理浦明輝表示，疫情期間，攜程制定同袍計劃，建立用戶保障基金，幫助合作伙伴共同渡過難關。同時制定“1+1+N”策略，由政府牽頭，攜程平臺推廣，加各地景區參與的形式，通過政府在疫后發送旅游補貼券，攜程把補貼券發到用戶手中的形式，把企業的合作模式和合作伙伴帶到生態中去，協助目的地、政府、景區更好更快地恢復。此外，攜程為各地目的地都制定了定制化推廣的方案和全渠道的資源，不僅僅是局限于攜程的平臺，包括小紅書、抖音等流量平臺，全方位促進目的地經濟復蘇。
