2018年4月19日，“面向知識服務的出版融合發展論壇”暨綜合運營平臺二期上線儀式在中國出版集團公司一樓大廳舉行。
中國出版集團公司黨組成員、副總裁潘凱雄，中國新聞出版研究院副院長張立，清華大學新聞與傳播學院新媒體傳播中心主任彭蘭，勵訊集團中國區高級副總裁張玉國及中國出版集團相關部門領導出席論壇并共同啟動“中版集團數字化綜合運營平臺”正式上線。
新時代要有新思考、新作為、新氣象。在響應習近平總書記“推動實施國家大數據戰略，加快建設數字中國”的號召下，中國出版集團總裁譚躍多次強調，集團不僅是一個思想文化的高地，還是一個數字融合的高地。在努力實現打造“三型集團”（即主流出版型、融合發展型、國際傳播型）的奮斗道路上，要以內容數據化為中心，構建國家級專業大數據知識服務體系，奮力打造新時代融合發展型集團。
潘凱雄在致辭中表示，中國出版集團精品數字化綜合運營平臺將統一抓取、展現其所運營的數字出版內容產品，變松散的產品為一個整體，建立互補、完整的產品線，促進產品的良性競爭、有序發展，形成服務生態。產品互相引流、互補融合，在為用戶提供更多選擇的同時減少重復投入，集中行業的技術開發和運營力量，形成良好的互聯網生態，培養集團各單位的新媒體營銷、運營專業團隊，進一步實現融合發展。
去年9月上線的一期工程“中版數字”，包括綜合運營、軟件系統平臺和物理平臺的搭建，現在上線的是二期工程“曉知識”以及大數據知識服務平臺的建設，接下來會快速推進三期建設，具體是將集團各大數據庫平臺打通，將內容進行大規模整合，建立內容大數據知識型管理平臺，同時通過互聯網化手段，不斷聚集內容、用戶及需求，形成內容生產傳播的大數據生態，讓信息知識服務的價值不斷提升。
中國出版集團公司黨組成員、副總裁，中國出版傳媒股份有限公司董事潘凱雄（左3），中國新聞出版研究院副院長張立（左5）；清華大學新聞與傳播學院新媒體傳播中心主任彭蘭（右1）；勵訊集團中國區高級副總裁張玉國（右3）；中國出版集團科技與數字出版部主任、中版集團數字傳媒有限公司總經理賴雪梅（右5），中版集團數字傳媒有限公司副總經理孫競（左1）在現場共同開啟“中版集團數字化內容綜合運營平臺二期知識服務平臺項目”。
“面向知識服務的出版融合發展論壇”內容精選
張立：《國家知識資源服務中心籌建情況介紹》
介紹一下國家知識資源服務中心。原新聞出版總署有四大科技工程——國家數字復合出版系統工程、數字版權保護技術研發工程、中華字庫工程以及國家知識資源數據庫工程。版權工程于前年正式竣工，去年在全國建設了三個基地，收效很好，做了很多開發和服務。國家知識資源數據庫工程是四大工程里最后一個啟動的，但是論證在2007年就開始了，洽談的時候是叫國家知識資源數據庫工程，現在是叫國家知識資源服務中心，2015年開始正式啟動試點工作。2015年3月份第一批遴選，我們選擇了28家專業出版單位進來，9月份遴選了20家試點技術企業。去年年底，我們做了第二批專業出版單位的遴選，中版集團的商務印書館、中華書局、大百科都參與并最終入選。目前正在進行第三批遴選，在第二批遴選中，報刊、音像等（相關企業）進來了，而第三批要把出版資質（的限定）拿掉，向更加廣泛的領域拓展。目前，包括新媒體公司都在積極參與，比如得到、喜馬拉雅等……
我認為，這個知識服務平臺有一個關鍵詞是“共建”，這是大家的事，也希望大家參與，不管你們有技術亦或有業務，讓我們一起推進行業的轉型工作。
彭蘭：《新內容時代的平臺與生態》
在這樣一個大時代中，傳統媒體（包括傳統的出版社）自己建平臺的能力有限，可能不得不和（知識）平臺形成一種相互合作的關系，甚至某些時候是一種依附關系。但是反過來，我們也不是簡單地乞求他們，我認為這是一個博弈和共生的過程。
內容生產者對平臺而言是核心能量的供給者，在這一基礎上，專業的內容是我們專業的生產者所能提供的。假如平臺上只有UGC（用戶原創內容）沒有PGC（專業生產內容），作為知識類的平臺是很難存在的。就像百度百科，一定需要引入專業化的內容生產者。未來，某種意義上哪怕我們做一個專門的、純粹的內容生產者，我們在平臺中也會有至高無上的地位……
最后，我們的目標是在平臺的提供者、消費者和生產者之間實現利益平衡。如果利益平衡，相互能量可以實現有效補給，實現相互滿足，齒輪就會相互帶動，持續運轉。但是如果對消費者關注不夠，利益保護不夠，或者某一個齒輪停下來，就會帶來整個系統的失靈。也許搭建平臺最核心的是在這樣的框架下考慮：怎樣實現消費者利益的供給。
張玉國：《勵訊集團的數字化轉型》
勵訊集團快速實現了數字化轉型——10年就實現了。要素是什么？我個人分析包括三個要素：一個是數據，一個是技術，一個是用戶理解。數據，干我們這行的一定要掌握海量的數據，不是內容，而是數據DATA……第二個是要有技術，勵訊集團自主開發了一個（他們告訴我目前是最快的、最好的）大數據分析技術叫HPCC。這是我們看家的技術，數據進去之后經過強大的關聯、融合、提煉、算法，出來的就是情報。第三個是理解客戶，你所開發的產品，一定不是自己拍腦袋想出來的……
未來，我們做專業出版和開餐館一樣，要不斷翻新你的菜牌。20年前是紅燜羊肉，15年前是香辣蟹，現在要有新的菜品。要研究客戶的偏好，創造新的菜肴，要把餐廳布置得非常高檔，用戶體驗要非常好。（用戶）進去之后感覺很高大上，喜歡這個氛圍。同樣的道理，提供這樣額外的價值，你的收費就不一樣了。我們專業出版就要走這樣的方向。
楊磊：《中國出版集團綜合運營平臺知識服務模式探索》
知識付費產品的井噴幫我們解決了一些痛點，比如說幫助用戶獲取低成本的內容，獲得精神上的滿足等等，但也延伸出一些新的矛盾，比如內容過剩以及海量內容的篩選問題……我們在參考通用（內容推薦）模型的基礎上開發了“曉知識”平臺。這個產品的安卓版已經上線，IOS版也即將上線。（“曉知識”）搭建了一個公共平臺，任何知識用戶或是愛好者都可以在平臺上分享、購買所喜歡的相關產品，或是上傳不推薦的理由。平臺還有一個知識導航工具，（為用戶提供）從免費的、知識服務精選內容，到優質的、有折扣的知識付費內容（比如公開課以及就業培訓）的導航服務。
另外運營機制是二期平臺的重要部分，平臺將借助微信服務號、微信小程序等進行相關數據的收集和反饋，以此實現產品的自增長以及相關內容的精準推薦，而實現平臺下一步的發展。“曉知識”的內容定位就是面向大眾的付費知識，而不是深度的專業內容。
十二五以來，中國出版集團“數字化”戰略有序實施，數字產品種類穩步增長并產生了良好的社會影響，包括中國圖書進出口（集團）總公司“易閱通”平臺，中國對外翻譯有限公司的語聯網平臺——“譯云”“譯見”，商務印書館“工具書在線”及新華字典App、中華書局“中華經典古籍庫”，中版集團數字傳媒有限公司的“大佳書城”以及中國大百科全書出版社正在建設中的“百科三版”等等。
作為2017年初全國首家掛牌成立的出版融合發展重點實驗室的重要支撐之一，“中版集團數字化綜合運營平臺”由產品統一運營平臺和產品綜合展示平臺構成，旨在實現資源與產品的集約運營，打通數字產品之間的界限，形成資源與運營合力。
產品統一運營平臺，將不同架構的產品集聚融合，借助資源、用戶行為和行業發展大數據分析進行服務，通過用戶引導、產品跨界等方式綜合運營；產品綜合展示平臺，則通過線上網站和應用、線下展廳和設備等形式實現集團數字產品的立體化綜合展示。
項目一期已經完成了綜合運營系統軟件平臺與物理平臺的搭建，用戶可以在平臺上體驗與消費精品數字化閱讀服務、知識服務、專業服務、數字教育等精品數字化產品，獲得精準、便捷、高效的行業旗艦店式服務。
該平臺將改變現有的數字產品獨立運營模式，逐步實現產品集群的數據互通、稀缺資源的優化配置，滿足TOB和TOC多目標用戶需求，以集團為依托挖掘資源價值，共同催生產業裂變。
平臺聚合了移動客戶端、在線平臺、數據庫、電子書、音視頻等多種形態的內容，其中移動客戶端有43個，在線平臺有33個，數據庫產品有9個。
截至目前，平臺一期集聚集團數字化內容的“中版數字”已上線，二期集聚集團外優質知識的大數據平臺進入試運行中，將建成大數據綜合服務平臺，通過用戶、資源等數據的積累、建設與挖掘，實現產品定制、精準營銷及行業服務。
值中版集團數字傳媒有限公司成立十周年之際，投入使用的烙印中版特色的“中版集團數字化綜合運營平臺”，將以導向引領、行業帶動、文化構建、用戶滿足和知識服務為目標，逐步成為產品設計、研發、運營與銷售兼容并包的開放性平臺，并面向海內外其他產品資源開放，提升中國出版集團數字出版的行業影響力，為最終實現“三型集團”的目標貢獻力量。
